Preguntas frecuentes

Los envíos tardan de 1 a 5 días hábiles en llegar al destino, esto teniendo en cuenta condiciones normales en la carretera y que no se presente ninguna anomalía extra. También dependerá de la ciudad destino, hay ciudades donde pueden tardar menos tiempo en llegar las encomienda que otras.

Todos los zapatos que se encuentren en promoción o no se encuentren en promoción cuentan con su respectiva garantía (30 días) tiempo que empieza a transcurrir desde que llega el paquete al destinatario. 

Tenemos servicio de pago  contra entrega en varias ciudades de Colombia, este servicio lo puedes seleccionar al momento de estar realizando la compra. NOTA IMPORTANTE:  Al momento de seleccionar la opción (contra entrega) debes tener en cuenta que la transportadora no permite abrir el paquete y el pago solo podrás realizarlo en efectivo al momento de que recibas el paquete.

En ToryVic.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty, Pago referenciado en Bancos, Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Comprar en ToryVic.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos EPAYCO cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestra bodega.

NOTA IMPORTANTE: Para el servicio de pago contra entrega los mensajeros de la transportadora solo te recibirán el pago en efectivo.